برنس للخياطة الرجالية

سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال – الشماغ

نظرًا لطبيعة منتج الشماغ كمنتج شخصي، فإن جميع مبيعات الشماغ من متجرنا تعتبر نهائية وغير قابلة للاسترجاع بعد إتمام الطلب واستلامه.

لا يمكن استرجاع أو استبدال الشماغ في الحالات التالية:

  • في حال تم فتح التغليف الأصلي.
  • في حال تم استخدام المنتج أو تجربته.
  • في حال إزالة الملصقات أو تغيير حالة المنتج الأصلية.
  • في حال مرور أكثر من 48 ساعة من وقت استلام الطلب.

الاستثناءاتيحق للعميل طلب استبدال المنتج فقط في الحالات التالية:

  • وجود عيب مصنعي واضح.
  • استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.

ويشترط لذلك:

  • التواصل معنا خلال مدة أقصاها 48 ساعة من استلام الطلب.
  • أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل تغليفه وملحقاته.

يحتفظ المتجر بحق رفض طلب الاستبدال في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.

إتمام عملية الشراء يعني موافقة العميل على هذه السياسة.


سياسة الاسترجاع والاستبدال – المنتجات الداخلية

حرصًا على معايير الصحة والسلامة العامة، فإن جميع مبيعات المنتجات الداخلية (مثل الملابس الداخلية، الفانيلات الداخلية، والمنتجات المشابهة) تعتبر نهائية وغير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام الطلب واستلامه.

وذلك للأسباب الصحية والتنظيمية، ولا يُستثنى من ذلك:

  • فتح التغليف الأصلي.
  • تجربة المنتج أو استخدامه.
  • إزالة الملصقات أو أي تغييرات في حالة المنتج.

الاستثناءاتيحق للعميل طلب استبدال فقط في الحالات التالية:

  • وجود عيب مصنعي واضح.
  • استلام منتج مختلف عن الطلب المسجل في الفاتورة.

ويشترط لذلك:

  • التواصل خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من استلام الطلب.
  • أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وبتغليفه الكامل.
  • إرفاق صور واضحة توضح المشكلة.

يحتفظ المتجر بحق رفض أي طلب لا يتوافق مع الشروط أعلاه.

إتمام عملية الشراء يُعد موافقة صريحة على هذه السياسة.